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Implementación de un sistema de información web para mejorar la gestión administrativa del Hotel Suites Escobar, Lircay, 2025

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dc.contributor.advisorBendezu Ureta,Rolando Yossef
dc.contributor.authorChoccelahua Huacho, Flor
dc.contributor.authorTaipe Esquivel, Kiandra Yadhira
dc.date.accessioned2026-05-12T20:18:15Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl presente estudio titula: “Implementación de un sistema de información web para mejorar la gestión administrativa del hotel “Suites Escobar”, Lircay, 2025”; tuvo como objetivo general implementar un sistema de información web para mejorar la gestión administrativa del hotel “Suites Escobar”, Lircay, 2025. Tipo de investigación fue aplicada de nivel explicativo y con un diseño Pre-Experimental. La población fue constituye por 187 personas, entre administradores y clientes del hotel. El tipo de muestreo fue no probabilística con una muestra que fue conformado por 126 personas. Técnica fue la encuesta y el instrumento cuestionario con 29 preguntas organizadas, con una escala ordinal y una medición Likert. Para el manejo de los datos estadísticos, se empleó programas Excel y SPSS, en cual nos permitió elaborar tablas y diagramas para los resultados. Para asegurar la confiabilidad, se empleó Alfa de Cronbach y el Kolmogórov Smirnov (KS) se empleó para evaluar la normalidad, el Chi-Cuadrado se utilizó para corroborar las hipótesis propuestas en el estudio. Con la implementación de un sistema de información web mejorará de manera significativa la administración del hotel al centralizar y automatizar procesos fundamentales como la facturación, el inventario y la comunicación con los clientes. Esto facilitará un acceso expedito y eficaz a la información, optimizando el proceso de toma de decisiones. Además, promoverá la personalización de los servicios y la comunicación instantánea con los clientes del hotel “Suites Escobar” de Lircay.
dc.description.tableofcontentsÍNDICE DEDICATORIA .........................................................................................................................vi AGRADECIMIENTOS ............................................................................................................vii ÍNDICE ....................................................................................................................................xvii ÍNDICE DE TABLAS .............................................................................................................. xv ÍNDICE DE FIGURA ..............................................................................................................xvi RESUMEN ..............................................................................................................................xvii ABSTRACT ...........................................................................................................................xviii CHINTI ................................................................................................................................... xix INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 1 CAPÍTULO I .............................................................................................................................. 2 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ........................................................................................ 2 1.1. Planteamiento del problema ................................................................................................ 2 1.2. Formulación del problema .................................................................................................. 4 1.2.1. Problema general ..................................................................................................... 4 1.2.2. Problemas específicos ............................................................................................. 4 1.3. Fundamentación .................................................................................................................. 4 1.3.1. Fundamentación teórico .......................................................................................... 4 1.4. Objetivos de la investigación .............................................................................................. 5 1.4.1. Objetivo general ...................................................................................................... 5 1.4.2. Objetivos específicos ............................................................................................... 5 1.5. Hipótesis de la investigación ............................................................................................... 5 1.5.1. Hipótesis general ..................................................................................................... 5 ix 1.5.2. Hipótesis específicas ............................................................................................... 6 CAPÍTULO II ............................................................................................................................ 7 MARCO TEÓRICO ................................................................................................................... 7 2.1. Antecedentes de la investigación ........................................................................................ 7 2.2. Marco conceptual .............................................................................................................. 11 2.2.1. Definición de sistema de información web ........................................................... 11 2.2.2. Beneficios del sistema de información web .......................................................... 12 2.2.3. Metodología cascada ............................................................................................. 13 2.2.3.1. Análisis. .............................................................................................. 14 2.2.3.2. Diseño. ................................................................................................ 14 2.2.3.3. Codificación. ...................................................................................... 14 2.2.3.4. Prueba. ................................................................................................ 14 2.2.3.5. Verificación. ....................................................................................... 14 2.2.3.6. Mantenimiento. ................................................................................... 14 2.2.4. Componentes de la arquitectura Cliente/Servidor ................................................. 14 2.2.5. Integrar bases de datos en sistema de información web ........................................ 16 2.2.5.1. Elección del tipo de base de datos. ..................................................... 16 2.2.5.2. Configuración del servidor de base de datos. ..................................... 16 2.2.5.3. Conexión de la base de datos con el sistema de información web. .... 16 2.2.5.4. Seguridad en la integración de bases de datos. .................................. 17 2.2.6. Características de un sistema de información web dinámico ................................ 17 2.2.7. Lenguajes de programaciones para implementar un sistema web ........................ 18 2.2.8. Dimensiones de un sistema de información web .................................................. 18 x 2.2.8.1. Procesamiento de datos. ..................................................................... 18 2.2.8.2. Seguridad de la información. .............................................................. 18 2.2.9. Definición de gestión administrativa ..................................................................... 19 2.2.10. Elementos de la gestión administrativa ................................................................. 19 2.2.10.1. Planificación. .................................................................................... 20 2.2.10.2. Organización. .................................................................................... 20 2.2.10.3. Dirección. ......................................................................................... 20 2.2.10.4. Control. ............................................................................................. 20 2.2.11. Importancia de la gestión administrativa .............................................................. 21 2.2.11.1. Asegura el uso eficiente de los recursos. .......................................... 21 2.2.11.2. Facilita la toma de decisiones basada en datos. ................................ 21 2.2.11.3. Mejora la productividad y el cumplimiento de objetivos. ............... 21 2.2.11.4. Permite adaptarse a cambios en el entorno organizacional. ............. 21 2.2.12. Elementos de la planificación estratégica ............................................................. 21 2.2.13. Tecnologías en la gestión administrativa .............................................................. 22 2.2.14. Dimensiones de la gestión administrativa ............................................................. 23 2.2.14.1. Planificación. .................................................................................... 23 2.2.14.2. Organización. .................................................................................... 23 2.2.14.3. Control. ............................................................................................. 23 2.3. Definición de términos básicos ......................................................................................... 23 2.3.1. Administración ...................................................................................................... 23 2.3.2. Auditorias .............................................................................................................. 23 2.3.3. Actividades ............................................................................................................ 24 xi 2.3.4. Procesamiento ....................................................................................................... 24 2.3.5. Dato ....................................................................................................................... 24 2.3.6. Eficiencia ............................................................................................................... 24 2.3.7. Políticas ................................................................................................................. 24 2.3.8. Protección de datos ................................................................................................ 24 2.3.9. Sistema web ........................................................................................................... 25 2.3.10. Validación ............................................................................................................. 25 CAPÍTULO III ......................................................................................................................... 26 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................... 26 3.1. Tipo, nivel y diseño de investigación ................................................................................ 26 3.1.1. Tipo de investigación ............................................................................................ 26 3.1.2. Nivel de investigación ........................................................................................... 26 3.1.3. Diseño de investigación ........................................................................................ 26 3.2. Población, muestra y muestreo ......................................................................................... 27 3.2.1. Descripción de la población .................................................................................. 27 3.2.2. Selección de la muestra ......................................................................................... 27 3.2.3. Tipo de muestreo ................................................................................................... 28 3.3. Técnicas e instrumento de recolección de datos ............................................................... 28 3.4. Aplicación de instrumento de evaluación, tabulación y procesamiento ........................... 28 3.5. Ética investigativa ............................................................................................................. 29 CAPÍTULO IV ......................................................................................................................... 30 RESULTADOS Y DISCUSIONES ......................................................................................... 30 4.1. Resultados ......................................................................................................................... 30 xii 4.2.1. Confiabilidad del instrumento ............................................................................... 30 4.2.2. Análisis de datos cuantitativos .............................................................................. 34 4.2. Discusiones ....................................................................................................................... 43 4.2.1. En relación al objetivo general .............................................................................. 43 4.2.2. En relación a los objetivos específicos .................................................................. 44 4.3. Contrastación de hipótesis ................................................................................................ 47 4.3.1. Planteamiento de la hipótesis ................................................................................ 47 4.3.2. Determinación del nivel de significancia .............................................................. 47 4.3.3. Elección de la prueba estadística ........................................................................... 47 4.3.4. Cálculo del valor tabular ....................................................................................... 47 4.4. Contrastación de hipótesis general .................................................................................... 49 4.5. Contrastación de hipótesis especifica 1 ............................................................................ 49 4.6. Contrastación de hipótesis especifica 2 ............................................................................ 50 4.7. Contrastación de hipótesis especifica 3 ............................................................................ 51 4.8. Contrastación de hipótesis especifica 4 ............................................................................ 52 4.9. Contrastación de hipótesis especifica 5 ............................................................................ 53 CAPÍTULO V .......................................................................................................................... 55 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ....................................................................... 55 5.1. Conclusiones ..................................................................................................................... 55 5.2. Recomendaciones .............................................................................................................. 57 Referencias bibliográficas ........................................................................................................ 58 Anexo ................................................................................................................................. 61 Anexo A: Matiz de consistencia .............................................................................................. 62 xiii Anexo B: Matriz de operacionalización de variables .............................................................. 63 Anexo C: Instrumento de recolección de datos ........................................................................ 65 Anexo D: Síntesis del análisis de datos .................................................................................... 67 Anexo E: Permiso para autorización para uso de información ................................................ 69 Anexo F: Permiso de autorización ........................................................................................... 70 Anexo F: Manual del sistema ................................................................................................... 71
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14502/446
dc.language.isoes
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectsistema de información web
dc.subjectprocesamiento
dc.subjectseguridad
dc.subjectplanificación
dc.subjectorganización
dc.subjectcontrol
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
dc.titleImplementación de un sistema de información web para mejorar la gestión administrativa del Hotel Suites Escobar, Lircay, 2025
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dspace.entity.typePublicationes
renati.advisor.dni29673566
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2974-7485
renati.author.dni71848340
renati.author.dni72259315
renati.discipline511156
renati.jurorHuaman Arango, Magdalena
renati.jurorChahuayo Quispe, Mario
renati.jurorCondori Benito, Sonia
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineIngeniería Informática
thesis.degree.grantorUniversidad para el Desarrollo Andino, Facultad de Ciencias e Ingeniería
thesis.degree.nameIngeniero Informático

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