Implementación de un sistema de información web para mejorar la gestión administrativa del Hotel Suites Escobar, Lircay, 2025

Abstract

El presente estudio titula: “Implementación de un sistema de información web para mejorar la gestión administrativa del hotel “Suites Escobar”, Lircay, 2025”; tuvo como objetivo general implementar un sistema de información web para mejorar la gestión administrativa del hotel “Suites Escobar”, Lircay, 2025. Tipo de investigación fue aplicada de nivel explicativo y con un diseño Pre-Experimental. La población fue constituye por 187 personas, entre administradores y clientes del hotel. El tipo de muestreo fue no probabilística con una muestra que fue conformado por 126 personas. Técnica fue la encuesta y el instrumento cuestionario con 29 preguntas organizadas, con una escala ordinal y una medición Likert. Para el manejo de los datos estadísticos, se empleó programas Excel y SPSS, en cual nos permitió elaborar tablas y diagramas para los resultados. Para asegurar la confiabilidad, se empleó Alfa de Cronbach y el Kolmogórov Smirnov (KS) se empleó para evaluar la normalidad, el Chi-Cuadrado se utilizó para corroborar las hipótesis propuestas en el estudio. Con la implementación de un sistema de información web mejorará de manera significativa la administración del hotel al centralizar y automatizar procesos fundamentales como la facturación, el inventario y la comunicación con los clientes. Esto facilitará un acceso expedito y eficaz a la información, optimizando el proceso de toma de decisiones. Además, promoverá la personalización de los servicios y la comunicación instantánea con los clientes del hotel “Suites Escobar” de Lircay.