Publication: Sistema de información web para mejorar la gestión administrativa de la distribuidora de gas RUA, Lircay-2025
| dc.contributor.advisor | Bendezu Ureta, Rolando Yossef | |
| dc.contributor.author | Choccelahua Rua, Raul | |
| dc.contributor.author | Paytan Espeza, Eliseo | |
| dc.date.accessioned | 2026-02-12T17:02:17Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | El presente estudio se titula: “Sistema de información web para mejorar la gestión administrativa de la distribuidora de gas “RUA”, Lircay-2025”; tuvo como objetivo general desarrollar un sistema de información web para mejorar la gestión administrativa de la distribuidora de gas “RUA”, Lircay-2025. El tipo de investigación fue aplicada, nivel explicativo, diseño Pre-experimental que corresponde a una investigación experimental, la población fue constituida por 134 usuarios entre gerente, administrativos y clientes de la empresa distribuidora de gas “RUA”, el tipo de muestreo fue no probabilístico y la muestra fue conformado por 100 usuarios, la técnica fue encuesta y el instrumento es cuestionario con 17 preguntas organizadas, la escala de medición fue ordinal y medición Likert, para el procesamiento de los datos estadísticos se empleó en el programas Excel y SPSS, permitiendo la creación de tablas y gráficos que faciliten la visualización de los resultados. El Alfa de Cronbach se utilizó para medir la confiabilidad o consistencia interna de un conjunto de ítems en un cuestionario. El test de Kolmogórov-Smirnov se utilizó para la prueba de normalidad y para determinar si un conjunto de datos sigue una distribución específica, generalmente una distribución normal. La Prueba de Chi-Cuadrado se aplicó para validar las hipótesis planteadas en la investigación. El desarrollo de un sistema de información web mejoro de manera positiva la gestión administrativa al optimizar el procesos, redujo errores y aumentar la eficiencia operativa. Primero, permitió una automatización de tareas repetitivas, como facturación, control de inventario y gestión de pedidos, reduciendo el tiempo y costos administrativos de la distribuidora de gas “RUA” de Lircay. | |
| dc.description.tableofcontents | DEDICATORIA ....................................................................................................................... vi AGRADECIMIENTOS ........................................................................................................... vii ÍNDICE ................................................................................................................................... viii ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................................ xiii ÍNDICE DE FIGURA ............................................................................................................. xiv RESUMEN ............................................................................................................................... xv ABSTRACT ............................................................................................................................ xvi CHINTI .................................................................................................................................. xvii INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 1 CAPÍTULO I .............................................................................................................................. 2 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ........................................................................................ 2 1.1. Planteamiento del problema ................................................................................................ 2 1.2. Formulación del problema .................................................................................................. 3 1.2.1. Problema general ..................................................................................................... 3 1.2.2. Problemas específicos ............................................................................................. 3 1.3. Fundamentación .................................................................................................................. 4 1.3.1. Fundamentación teórico .......................................................................................... 4 1.4. Objetivos de la investigación .............................................................................................. 4 1.4.1. Objetivo general ...................................................................................................... 4 1.4.2. Objetivos específicos ............................................................................................... 4 1.5. Hipótesis de la investigación ............................................................................................... 5 1.5.1. Hipótesis general ..................................................................................................... 5 ix 1.5.2. Hipótesis específicas ............................................................................................... 5 CAPÍTULO II ............................................................................................................................ 6 MARCO TEÓRICO ................................................................................................................... 6 2.1. Antecedentes de la investigación ........................................................................................ 6 2.2. Marco teórico .................................................................................................................... 11 2.2.1. Definición de sistema de información web ........................................................... 11 2.2.2. Características principales del sistema de información web ................................. 11 2.2.3. Arquitectura Cliente/Servidor en sistemas de información web ........................... 12 2.2.3.1. Cliente. ............................................................................................... 12 2.2.3.2. Servidor. ............................................................................................. 13 2.2.4. Importancia de un sistemas de información web .................................................. 13 2.2.5. Ventajas principales de los sistemas de información web .................................... 13 2.2.6. Desafíos de los sistemas de información web ....................................................... 14 2.2.7. Base datos relacional ............................................................................................. 15 2.2.7.1. Gestor de base de datos MySQL. ....................................................... 15 2.2.7.2. Lenguaje de programación Php. ......................................................... 15 2.2.8. Dimensiones del sistema de información web ...................................................... 16 2.2.8.1. Rendimiento. ...................................................................................... 16 2.2.8.2. Confiabilidad. ..................................................................................... 16 2.2.9. Gestión administrativa ........................................................................................... 16 2.2.10. Principales funciones de gestión administrativa ................................................... 17 2.1.10.1. Planificación. .................................................................................... 17 2.1.10.2. Organización. .................................................................................... 17 x 2.1.10.3. Dirección. ......................................................................................... 18 2.1.10.4. Control. ............................................................................................. 18 2.2.11. Áreas de la gestión administrativa ........................................................................ 18 2.2.11.1. Gestión de recursos humanos. .......................................................... 18 2.2.11.2. Gestión financiera. ............................................................................ 18 2.2.11.3. Gestión de marketing. ....................................................................... 18 2.2.11.4. Gestión de la información. ................................................................ 18 2.2.12. Importancia de la gestión administrativa .............................................................. 19 2.2.13. Tipos de gestión administrativa ............................................................................. 20 2.2.13.1. Gestión pública. ................................................................................ 20 2.2.13.2. Gestión privada. ................................................................................ 20 2.2.13.3. Gestión financiera. ............................................................................ 20 2.2.13.4. Gestión del talento humano. ............................................................. 20 2.2.13.5. Gestión educativa. ............................................................................ 20 2.2.14. Dimensiones de la gestión administrativa ............................................................. 20 2.2.14.1. Coordinación. ................................................................................... 20 2.2.14.2. Toma de decisiones. ......................................................................... 21 2.3. Definición de términos básicos ......................................................................................... 21 2.3.1. Dato ....................................................................................................................... 21 2.3.2. Disponibilidad ....................................................................................................... 21 2.3.3. Eficiencia en la gestión ......................................................................................... 21 2.3.4. Información ........................................................................................................... 21 2.3.5. Integridad .............................................................................................................. 22 xi 2.3.6. Planificación de decisiones ................................................................................... 22 2.3.7. Sistema .................................................................................................................. 22 2.3.8. Seguridad de la información ................................................................................. 22 2.3.9. Velocidad de respuesta .......................................................................................... 22 2.3.10. Web ....................................................................................................................... 22 CAPÍTULO III ......................................................................................................................... 23 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................... 23 3.1. Tipo, nivel y diseño de investigación ................................................................................ 23 3.1.1. Tipo de investigación ............................................................................................ 23 3.1.2. Nivel de investigación ........................................................................................... 23 3.1.3. Diseño de investigación ........................................................................................ 23 3.2. Población, muestra y muestreo ......................................................................................... 24 3.2.1. Descripción de la población .................................................................................. 24 3.2.2. Selección de la muestra ......................................................................................... 24 3.2.3. Tipo de muestreo ................................................................................................... 25 3.3. Técnicas e instrumento de recolección de datos ............................................................... 25 3.4. Aplicación de instrumento de evaluación, tabulación y procesamiento ........................... 26 3.5. Ética investigativa ............................................................................................................. 26 CAPÍTULO IV ......................................................................................................................... 28 RESULTADOS Y DISCUSIONES ......................................................................................... 28 4.1. Resultados ......................................................................................................................... 28 4.2.1. Confiabilidad del instrumento ............................................................................... 28 4.2.2. Análisis de datos cuantitativos .............................................................................. 32 xii 4.2. Discusiones ....................................................................................................................... 39 4.2.1. En relación al objetivo general .............................................................................. 39 4.2.2. En relación a los objetivos específicos .................................................................. 40 4.3. Contrastación de hipótesis ................................................................................................ 42 4.3.1. Planteamiento de la hipótesis ................................................................................ 42 4.3.2. Determinación del nivel de significancia .............................................................. 42 4.3.3. Elección de la prueba estadística ........................................................................... 42 4.3.4. Cálculo del valor tabular ....................................................................................... 42 4.4. Contrastación de la hipótesis general ................................................................................ 44 4.5. Contrastación de la hipótesis especifica 1 ......................................................................... 45 4.6. Contrastación de la hipótesis especifica 2 ......................................................................... 46 4.7. Contrastación de la hipótesis especifica 3 ......................................................................... 47 4.8. Contrastación de la hipótesis especifica 4 ......................................................................... 48 CAPÍTULO V .......................................................................................................................... 49 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ....................................................................... 49 5.1. Conclusiones ..................................................................................................................... 49 5.2. Recomendaciones .............................................................................................................. 50 Referencias ............................................................................................................................... 51 Anexo ................................................................................................................................. 54 Anexo A: Matiz de consistencia ............................................................................................................ 55 Anexo B: Matriz de operacionalización de variables ............................................................................ 56 Anexo C: Instrumento de recolección de datos ..................................................................................... 57 Anexo D: Síntesis del análisis de datos ................................................................................................. 58 Anexo D: Manual de usuario ................................................................................................................. 60 | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14502/426 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | sistema de información web | |
| dc.subject | gestión administrativa | |
| dc.subject | rendimiento | |
| dc.subject | confiabilidad | |
| dc.subject | coordinación | |
| dc.subject | toma de decisiones | |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.03 | |
| dc.title | Sistema de información web para mejorar la gestión administrativa de la distribuidora de gas RUA, Lircay-2025 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| dspace.entity.type | Publication | es |
| renati.advisor.dni | 29673566 | |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2974-7485 | |
| renati.author.dni | 72520477 | |
| renati.author.dni | 72315742 | |
| renati.discipline | 511156 | |
| renati.juror | Huaman Arango, Magdalena | |
| renati.juror | Chate Pareja, Alfredo | |
| renati.juror | Condori Benito, Sonia | |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Ingeniería Informática | |
| thesis.degree.grantor | Universidad para el Desarrollo Andino, Facultad de Ciencias e Ingeniería | |
| thesis.degree.name | Ingeniero Informático |