Sistema web para la gestión de ventas de gas doméstico de la distribuidora de gas Carlitos de Lircay, 2024
| dc.contributor.advisor | Bendezu Ureta, Rolando Yossef | es_PE |
| dc.contributor.author | Alfonso Huamani, Ruth Lizeth | es_PE |
| dc.date.accessioned | 2025-01-17T21:51:01Z | es_PE |
| dc.date.available | 2025-01-17T21:51:01Z | es_PE |
| dc.date.issued | 2024 | es_PE |
| dc.description.abstract | La presente tesis titulada: “Sistema web para la gestión de ventas de gas doméstico de la distribuidora de gas “Carlitos” de Lircay, 2024”; tuvo como objetivo general establecer la relación que existe entre sistema web y la gestión de ventas de la empresa distribuidora de Gas “Carlitos” de Lircay, 2024, la metodología fue de tipo de investigación fue básica, nivel descriptivo y diseño correlacional, la población fue constituida por 83 personas entre clientes, gerentes y administrativos, el tipo de muestreo fue no probabilístico y la muestra fue de 68 personas de la empresa, la técnica para la recopilación de datos fue la encuesta y el instrumento que se utilizó es cuestionario con 19 preguntas organizados con una escala ordinal y medición dicotómico, para el procesamiento de datos se utilizó Excel y SPSS, con la cual se tuvo las tablas y figuras estadísticas de los resultados, para medir la confiabilidad se utilizó el coeficiente de confiabilidad Kuder-Richardson que es aplicable para determinar la confiabilidad de la investigación, y en la prueba de normalidad se tuvo a Kolmogorov-Smirnov se utilizó para evaluar la prueba estadística de la muestra de datos de una distribución normal, teniendo el coeficiente de correlación de rho de Spearman, se utilizó para evaluar una medida estadística de la relación entre las variables de la investigación. El sistema web de gestión de ventas proporcionará unas informaciones centralizadas y eficientes para gestionar todos los aspectos del proceso de ventas de la empresa distribuidora de Gas "Carlitos" de Lircay. Mejora la productividad, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente; también facilitará el trabajo remoto y la colaboración entre equipos de ventas distribuidos geográficamente. | es_PE |
| dc.description.tableofcontents | DEDICATORIA .........................................................................................................................vi AGRADECIMIENTOS ............................................................................................................. vii ÍNDICE ................................................................................................................................... viii ÍNDICE DE TABLAS .............................................................................................................. xiv ÍNDICE DE FIGURA ............................................................................................................. xvii RESUMEN .............................................................................................................................xviii ABSTRACT ........................................................................................................................... xvix CHINTI ..................................................................................................................................... xx INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................... 1 CAPÍTULO I ............................................................................................................................... 2 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ......................................................................................... 2 1.1. Planteamiento del problema ................................................................................................. 2 1.2. Formulación del problema .................................................................................................... 4 1.2.1. Problema general ...................................................................................................... 4 1.2.2. Problemas específicos ............................................................................................... 4 1.3. Fundamentación.................................................................................................................... 4 1.3.1. Fundamentación teórico ........................................................................................... 4 1.4. Objetivos de la investigación ................................................................................................ 5 1.4.1. Objetivo general ....................................................................................................... 5 1.4.2. Objetivos específicos ................................................................................................ 5 1.5. Hipótesis de la investigación ................................................................................................ 5 ix 1.5.1. Hipótesis general ...................................................................................................... 5 1.5.2. Hipótesis específicas ................................................................................................. 5 CAPÍTULO II .............................................................................................................................. 7 MARCO TEÓRICO .................................................................................................................... 7 2.1. Antecedentes de la investigación .......................................................................................... 7 2.2. Bases teóricas de la investigación ...................................................................................... 10 2.2.1. Bases teóricas de la variable sistema web .............................................................. 10 2.2.2. Bases teóricas de la variable gestión de ventas ...................................................... 10 2.3. Marco conceptual ............................................................................................................... 11 2.3.1. Variable independiente: Sistema web ..................................................................... 11 2.3.1.1. Definición. .............................................................................................. 11 2.3.1.2. Propósitos de un sistema web. ............................................................... 12 2.3.1.2.1. Facilitar la interacción con los clientes ............................................. 12 2.3.1.2.2. Automatización de procesos empresariales ...................................... 12 2.3.1.2.3. Proporcionar información y recursos ................................................ 12 2.3.1.2.4. Colaboración y comunicación. .......................................................... 12 2.3.1.2.5. Ofrecer servicios en línea ................................................................. 12 2.3.1.2.6. Gestión de contenidos ....................................................................... 13 2.3.1.2.7. Análisis y reportes............................................................................. 13 2.3.1.3. Componentes principales de un sistema web. ........................................ 13 2.3.1.3.1. Cliente ............................................................................................... 13 2.3.1.3.2. Navegador web. ................................................................................ 13 2.3.1.3.3. Servidor web. .................................................................................... 13 x 2.3.1.3.4. Protocolo HTTP ................................................................................ 13 2.3.1.3.5. Base de datos .................................................................................... 13 2.3.1.4. Arquitectura cliente/servidor. ................................................................. 14 2.3.1.4.1. Cliente ............................................................................................... 14 2.3.1.4.2. Servidor ............................................................................................. 14 2.3.1.5. Ventajas de un sistema web. .................................................................. 15 2.3.1.6. Estructura de un sitio web. ..................................................................... 15 2.3.1.6.1. Estructura jerárquica ......................................................................... 15 2.3.1.6.2. Estructura esencial ............................................................................ 16 2.3.1.6.3. Estructura en red. .............................................................................. 16 2.3.1.7. Lenguaje de programación PHP ............................................................ 16 2.3.1.8. Base de datos ......................................................................................... 16 2.3.1.8.1. MySQL ............................................................................................. 16 2.3.1.8.2. PhpMyAdmin. ................................................................................... 16 2.3.1.9. Dimensiones del sistema web. ............................................................... 17 2.3.1.9.1. Exactitud. .......................................................................................... 17 2.3.1.9.2. Usabilidad. ........................................................................................ 17 2.3.2. Variable dependiente: Gestión de venta ................................................................. 17 2.3.2.1. Definición. .............................................................................................. 17 2.3.2.2. Etapas del proceso de gestión de venta .................................................. 18 2.3.2.2.1. Prospección. ...................................................................................... 18 2.3.2.2.2. Calificación. ...................................................................................... 18 2.3.2.2.3. Acercamiento. ................................................................................... 19 xi 2.3.2.2.4. Presentación. ..................................................................................... 19 2.3.2.2.5. Seguimiento. ..................................................................................... 19 2.3.2.2.6. Negociación. ..................................................................................... 19 2.3.2.2.7. Cierre ................................................................................................ 19 2.3.2.2.8. Postventa ........................................................................................... 19 2.3.2.3. Ventajas de gestión de venta .................................................................. 19 2.3.2.3.1. Mejora de la productividad. .............................................................. 20 2.3.2.3.2. Incremento de las ventas ................................................................... 20 2.3.2.3.3. Mejor crecimiento del mercado. ....................................................... 20 2.3.2.3.4. Mejora de la relación con el cliente .................................................. 20 2.3.2.3.5. Mayor eficiente en la asignación de recurso. .................................... 20 2.3.2.4. Tipos de gestión de venta ....................................................................... 20 2.3.2.4.1. Gestión de ventas tradicional ............................................................ 21 2.3.2.4.2. Gestión de ventas consultiva ............................................................. 21 2.3.2.4.3. Gestión de ventas basada en relaciones ............................................ 21 2.3.2.4.4. Gestión de ventas basada en datos .................................................... 21 2.3.2.4.5. Gestión de ventas basada en tecnología ............................................ 21 2.3.2.5. Dimensiones de gestión de venta ........................................................... 21 2.3.2.5.1. Planeación de ventas ......................................................................... 22 2.3.2.5.2. Políticas de venta .............................................................................. 22 2.4. Definición de términos básicos .......................................................................................... 22 2.4.1. Web ......................................................................................................................... 22 2.4.2. Navegador web ....................................................................................................... 22 xii 2.4.3. Ventas ..................................................................................................................... 22 2.4.4. Empresa .................................................................................................................. 23 2.4.5. Servidores ............................................................................................................... 23 CAPÍTULO III .......................................................................................................................... 24 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ......................................................................... 24 3.1. Tipo y nivel de investigación.............................................................................................. 24 3.2. Diseño de investigación ...................................................................................................... 24 3.3. Población y muestra ........................................................................................................... 25 3.3.1. Descripción de la población.................................................................................... 25 3.3.2. Selección de muestra .............................................................................................. 25 3.3.3. Muestreo ................................................................................................................. 26 3.4. Técnicas e instrumento de recolección de datos ................................................................. 27 3.5. Aplicación de instrumento de evaluación, tabulación y procesamiento ............................. 27 3.6. Aspectos éticos ................................................................................................................... 28 CAPÍTULO IV .......................................................................................................................... 29 RESULTADOS Y DISCUSIONES .......................................................................................... 29 4.1. Resultados .......................................................................................................................... 29 4.1.1. Confiabilidad del instrumento ................................................................................ 29 4.1.2. Análisis de datos cuantitativos ................................................................................ 32 4.2. Discusiones ......................................................................................................................... 52 4.2.1. En relación al objetivo general ............................................................................... 52 4.2.2. En relación a los objetivos específicos ................................................................... 52 4.3. Contrastación de hipótesis .................................................................................................. 55 xiii 4.3.1. Procedimiento de la prueba de normalidad ............................................................ 55 4.3.2. Planteamiento de la hipótesis .................................................................................. 57 4.3.3. Hipótesis especifica 1 ............................................................................................. 58 4.3.4. Hipótesis especifica 2 ............................................................................................. 59 4.3.5. Hipótesis especifica 3 ............................................................................................. 60 4.3.6. Hipótesis especifica 4 ............................................................................................. 61 CAPÍTULO V ........................................................................................................................... 62 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................................ 62 5.1. Conclusiones ....................................................................................................................... 62 5.2. Recomendaciones ............................................................................................................... 63 Referencias ................................................................................................................................ 64 Anexo ........................................................................................................................................ 67 Anexo A: Matriz de consistencia ............................................................................................... 68 Anexo B: Operacionalización de variables ............................................................................... 69 Anexo C: Instrumento de recolección de datos ......................................................................... 70 Anexo D: Síntesis del análisis de datos ..................................................................................... 71 Anexo E: Manual del sistema .................................................................................................... 75 | es_PE |
| dc.format | application/pdf | es_PE |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14502/297 | es_PE |
| dc.language.iso | spa | es_PE |
| dc.publisher | Universidad para el Desarrollo Andino | es_PE |
| dc.publisher.country | PE | es_PE |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
| dc.subject | Sistema web | es_PE |
| dc.subject | gestión | es_PE |
| dc.subject | ventas | es_PE |
| dc.subject | exactitud | es_PE |
| dc.subject | usabilidad | es_PE |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.03 | es_PE |
| dc.title | Sistema web para la gestión de ventas de gas doméstico de la distribuidora de gas Carlitos de Lircay, 2024 | es_PE |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_PE |
| renati.advisor.dni | 29673566 | es_PE |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2974-7485 | es_PE |
| renati.author.dni | 45440282 | es_PE |
| renati.discipline | 511156 | es_PE |
| renati.juror | Quispe Ramos, Agripino | es_PE |
| renati.juror | Huamán Arango, Madgalena | es_PE |
| renati.juror | Curi Villanueva, Hasem Enrique | es_PE |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
| thesis.degree.discipline | Ingeniería Informática | es_PE |
| thesis.degree.grantor | Universidad para el Desarrollo Andino, Facultad de Ciencias e Ingeniería | es_PE |
| thesis.degree.name | Ingeniero Informático | es_PE |