Publication: Sistema de información para mejorar la gestión de ventas de la Empresa Q'orianka Textil E.I.R.L. Lima-Huachipa, 2024
| dc.contributor.advisor | Bendezu Ureta, Rolando Yossef | |
| dc.contributor.author | Taipe Llancari, Andreo | |
| dc.contributor.author | Choque Escobar, Cliver | |
| dc.date.accessioned | 2026-02-10T22:33:34Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | La presente tesis titula: “Sistema de información para optimizar la gestión administrativa de la Empresa Q'orianka Textil E.I.R.L. Lima-Huachipa, 2024”; tuvo como objetivo desarrollar sistema de información para mejorar la gestión de ventas de la Empresa Q'orianka Textil E.I.R.L. Lima-Huachipa, 2024. El enfoque de la investigación fue aplicado, con un enfoque explicativo y un diseño preexperimental, con una muestra de 77 individuos. La técnica utilizada fue una encuesta con 22 preguntas, utilizando una escala de medición ordinal y una escala de medición Likert. Para procesar los datos estadísticos, se utilizó Excelsos, facilitando la creación de tablas y gráficos que permitan la visualización de los hallazgos. Para asegurar la fiabilidad, se empleó la visualización de, una herramienta crucial para corroborar la armonía interna de las escalas empleadas. La armonía interna se empleó para verificar si un conjunto de datos sigue una secuencia determinada, usualmente una distribución normal. Los resultados de la investigación fueron corroborados mediante la Prueba de Chi Cuadrado. La creación de un sistema de información transformará radicalmente la administración de ventas al automatizar y perfeccionar las ventas al, ejecución supervisión logística. Además, permitirá tomar decisiones estratégicas con precisión y rapidez, elevando así la precisión y velocidad en la administración comercial de Q'orianka Textil E.I.R.L. | |
| dc.description.tableofcontents | DEDICATORIA ....................................................................................................................... vi AGRADECIMIENTOS ........................................................................................................... vii ÍNDICE ................................................................................................................................... viii ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................................ xiv ÍNDICE DE FIGURA ............................................................................................................. xvi RESUMEN ............................................................................................................................. xvii ABSTRACT .......................................................................................................................... xviii CHINTI ................................................................................................................................... xix INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 1 CAPÍTULO I .............................................................................................................................. 2 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ........................................................................................ 2 1.1. Planteamiento del problema ................................................................................................ 2 1.2. Formulación del problema .................................................................................................. 4 1.2.1. Problema general ..................................................................................................... 4 1.2.2. Problemas específicos ............................................................................................. 4 1.3. Fundamentación .................................................................................................................. 4 1.3.1. Fundamentación teórico .......................................................................................... 4 1.4. Objetivos de la investigación .............................................................................................. 5 1.4.1. Objetivo general ...................................................................................................... 5 1.4.2. Objetivos específicos ............................................................................................... 5 1.5. Hipótesis de la investigación ............................................................................................... 5 1.5.1. Hipótesis general ..................................................................................................... 5 ix 1.5.2. Hipótesis específicas ............................................................................................... 5 CAPÍTULO II ............................................................................................................................ 7 MARCO TEÓRICO ................................................................................................................... 7 2.1. Antecedentes de la investigación ........................................................................................ 7 2.2. Marco conceptual .............................................................................................................. 11 2.2.1. Definición de sistema de información ................................................................... 11 2.2.2. Características de un sistema de información ....................................................... 12 2.2.3. Actividades de un sistema de información ............................................................ 13 2.2.3.1. Entrada de datos. ................................................................................ 14 2.2.3.2. Procesamiento de información. .......................................................... 14 2.2.3.3. Almacenamiento de información. ...................................................... 14 2.2.3.4. Salida de la información. .................................................................... 14 2.2.4. Importancia de un sistema de información para una empresa............................... 14 2.2.5. Ventajas de un sistema de información ................................................................. 15 2.2.6. Ciclo de vida de un sistema de información.......................................................... 15 2.2.6.1. Análisis. .............................................................................................. 16 2.2.6.2. Diseño. ................................................................................................ 16 2.2.6.3. Desarrollo. .......................................................................................... 16 2.2.6.4. Pruebas. .............................................................................................. 16 2.2.6.5. Implementación. ................................................................................. 17 2.2.6.6. Mantenimiento.................................................................................... 17 2.2.7. Base de datos ......................................................................................................... 17 2.2.7.1. Gestor de base de datos SQL Server. ................................................. 18 x 2.2.7.2. Lenguaje de programación PowerBuilder. ......................................... 18 2.2.8. Dimensiones de un sistema de información .......................................................... 18 2.2.8.1. Confiabilidad. ..................................................................................... 18 2.2.8.2. Capacidad de respuesta. ..................................................................... 19 2.2.9. Concepto de gestión de ventas .............................................................................. 19 2.2.10. Principales funciones de la gestión de ventas ....................................................... 19 2.2.10.1. Planificación de estrategias de ventas. ............................................. 19 2.2.10.2. Organización del equipo de ventas. .................................................. 20 2.2.10.3. Selección, formación y motivación del personal. ............................. 20 2.2.10.4. Supervisión y evaluación del desempeño. ........................................ 20 2.2.10.5. Relación con los clientes y análisis de mercado. .............................. 20 2.2.11. Organización de la gestión de ventas .................................................................... 20 2.2.11.1. Estructura del equipo de ventas. ....................................................... 21 2.2.11.2. Atención a los clientes. ..................................................................... 21 2.2.11.3. Gestión de recursos. .......................................................................... 21 2.2.11.4. Definición de procesos y objetivos. .................................................. 21 2.2.11.5. Capacitación y motivación del equipo.............................................. 21 2.2.12. Importancia de la gestión de ventas ...................................................................... 21 2.2.13. Objetivos de la gestión de ventas en una empresa ................................................ 22 2.2.14. Dimensiones de la gestión de ventas ..................................................................... 23 2.2.14.1. Calidad de servicio. .......................................................................... 23 2.2.14.2. Cierre de ventas. ............................................................................... 23 2.3. Definición de términos básicos ......................................................................................... 23 xi 2.3.1. Ciclo de ventas ...................................................................................................... 23 2.3.2. Cliente ................................................................................................................... 24 2.3.3. Cotización .............................................................................................................. 24 2.3.4. Datos ...................................................................................................................... 24 2.3.5. Fidelización de clientes ......................................................................................... 24 2.3.6. Información ........................................................................................................... 24 2.3.7. Sistema de ventas .................................................................................................. 24 2.3.8. Seguridad de información ..................................................................................... 24 2.3.9. Usuario .................................................................................................................. 25 2.3.10. Ventas .................................................................................................................... 25 CAPÍTULO III ......................................................................................................................... 26 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................... 26 3.1. Tipo, nivel y diseño de investigación ................................................................................ 26 3.1.1. Tipo de investigación ............................................................................................ 26 3.1.2. Nivel de investigación ........................................................................................... 26 3.1.3. Diseño de investigación ........................................................................................ 26 3.2. Población, muestra y muestreo ......................................................................................... 27 3.2.1. Descripción de la población .................................................................................. 27 3.2.2. Selección de la muestra ......................................................................................... 27 3.2.3. Tipo de muestreo ................................................................................................... 29 3.3. Técnicas e instrumento de recolección de datos ............................................................... 29 3.4. Aplicación de instrumento de evaluación, tabulación y procesamiento ........................... 29 3.5. Ética investigativa ............................................................................................................. 30 xii CAPÍTULO IV ......................................................................................................................... 31 RESULTADOS Y DISCUSIONES ......................................................................................... 31 4.1. Resultados ......................................................................................................................... 31 4.2.1. Confiabilidad del instrumento ............................................................................... 31 4.2.2. Análisis de datos cuantitativos .............................................................................. 34 4.2. Discusiones ....................................................................................................................... 41 4.2.1. En relación al objetivo general .............................................................................. 41 4.2.2. En relación a los objetivos específicos .................................................................. 41 4.3. Contrastación de hipótesis................................................................................................. 43 4.3.1. Planteamiento de la hipótesis ................................................................................ 43 4.3.2. Determinación del nivel de significancia .............................................................. 43 4.3.3. Elección de la prueba estadística ........................................................................... 44 4.3.4. Cálculo del valor tabular ....................................................................................... 44 4.4. Contrastación de la hipótesis general ................................................................................ 46 4.5. Contrastación de la hipótesis especifica 1 ........................................................................ 46 4.6. Contrastación de la hipótesis especifica 2 ........................................................................ 48 4.7. Contrastación de la hipótesis especifica 3 ....................................................................... 49 4.8. Contrastación de la hipótesis especifica 4 ....................................................................... 50 CAPÍTULO V .......................................................................................................................... 52 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ....................................................................... 52 5.1. Conclusiones ..................................................................................................................... 52 5.2. Recomendaciones .............................................................................................................. 53 Referencias bibliográficas ........................................................................................................ 54 xiii Anexo…………….. ................................................................................................................. 57 Anexo A: Matiz de consistencia .............................................................................................. 58 Anexo B: Matriz de operacionalización de variables .............................................................. 59 Anexo C: Instrumento de recolección de datos ........................................................................ 60 Anexo D: Síntesis del análisis de datos .................................................................................... 62 Anexo E: Permiso de autorización ........................................................................................... 64 Anexo F: Manual del sistema ................................................................................................... 65 | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14502/398 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | Sistema de información | |
| dc.subject | gestión ventas | |
| dc.subject | Calidad deservicio | |
| dc.subject | Confiabilidad | |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 | |
| dc.title | Sistema de información para mejorar la gestión de ventas de la Empresa Q'orianka Textil E.I.R.L. Lima-Huachipa, 2024 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| dspace.entity.type | Publication | es |
| renati.advisor.dni | 29673566 | |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2974-7485 | |
| renati.author.dni | 72292428 | |
| renati.author.dni | 71057272 | |
| renati.discipline | 511156 | |
| renati.juror | Huaman Arango, Magdalena | |
| renati.juror | Chahuayo Quispe, Mario | |
| renati.juror | Chate Pareja, Alfredo | |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Ingeniería Informática | |
| thesis.degree.grantor | Universidad para el Desarrollo Andino, Facultad de Ciencias e Ingeniería | |
| thesis.degree.name | Ingeniero Informático |