Gestión Institucional y Calidad del Servicio Educativo en una Institución Educativa del Distrito de Paimas, 2025

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión institucional y la calidad del servicio educativo percibida por los estudiantes de tercero y cuarto de secundaria de una institución educativa del distrito de Paimas, región Piura, 2025. El estudio fue de tipo básico, con enfoque cuantitativo, alcance correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 129 estudiantes, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se aplicaron cuestionarios tipo Likert, mediante los cuales se evaluó la percepción de los estudiantes respecto a la gestión institucional y la calidad del servicio educativo. Los instrumentos alcanzaron altos niveles de confiabilidad (α = 0,914 y α = 0,938). Debido a que los datos no presentaron una distribución normal, se empleó el coeficiente Rho de Spearman para el análisis de la relación entre las variables. Los resultados evidenciaron una correlación positiva y estadísticamente significativa entre la gestión institucional y la calidad del servicio educativo percibida por los estudiantes (r = 0,623; p = 0,000). Se concluye que una gestión institucional eficiente, basada en procesos directivos, pedagógicos y administrativos articulados, se relaciona significativamente con una mejor percepción de la calidad del servicio educativo por parte de los estudiantes.