Publication: Implementación de un sistema de información para la gestión de ventas en la Distribuidora Anyeli de Lircay, 2024
| dc.contributor.advisor | Bendezu Ureta, Rolando Yossef | |
| dc.contributor.author | Huincho Belito, Orlandina | |
| dc.date.accessioned | 2025-11-19T21:45:34Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | La investigación titulada “Implementación de un sistema de información para la gestión de ventas en la distribuidora “Anyeli” de Lircay, 2024”, tuvo como objetivo general determinar la relación entre la implementación de un sistema de información y la gestión de ventas en la distribuidora Anyeli de Lircay, 2024. Enfoque empleado es cuantitativo, la investigación se clasificará como de tipo aplicada, con un nivel correlacional, diseño no experimental transversal. La población está conformada por 30 personas, incluyendo al Gerente, responsable de ventas y clientes de la empresa distribuidora Anyeli de Lircay, el muestreo es censal resultando una muestra de 30 personas. La técnica a utilizar para la recolección de datos fue la encuesta, y el instrumento aplicado fue un cuestionario con 18 preguntas estructurados, utilizando una graduación de cálculo ordinal y de tipo escala Likert. Para el proceso de los datos estadísticos, se emplearon los programas Microsoft Excel y SPSS, a través de los cuales se generaron tablas y análisis detallados de los resultados. La confiabilidad del instrumento fue evaluada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach. Asimismo, se llevó a cabo un análisis de normalidad de los datos mediante la prueba de Shapiro-Wilk, considerando un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 0.05. Finalmente se determinó que la implementación del sistema de información se correlaciona significativamente con la gestión de ventas de la empresa distribuidora Anyeli de Lircay, 2024. | |
| dc.description.tableofcontents | DEDICATORIA ................................................................................................................ vi AGRADECIMIENTO ...................................................................................................... vii ÍNDICE ............................................................................................................................ viii ÍNDICE DE TABLAS ..................................................................................................... xiii ÍNDICE DE FIGURAS..................................................................................................... xv RESUMEN ...................................................................................................................... xvi ABSTRACT .................................................................................................................... xvii CHINTI .......................................................................................................................... xviii INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 19 CAPÍTULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ...................................................... 20 1.1. Planteamiento del Problema ................................................................................... 20 1.2. Formulación del Problema ..................................................................................... 21 1.2.1. Problema General ............................................................................................ 21 1.2.2. Problemas Específicos ..................................................................................... 21 1.3. Fundamentación ..................................................................................................... 22 1.3.1. Fundamentación Teórica ................................................................................. 22 1.4. Objetivos de la Investigación ................................................................................. 22 1.4.1. Objetivo General.............................................................................................. 22 1.4.2. Objetivos Específicos ...................................................................................... 22 ix 1.5. Hipótesis de Investigación ..................................................................................... 23 1.5.1. Hipótesis General ............................................................................................ 23 1.5.2. Hipótesis Específicas ....................................................................................... 23 CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO ................................................................................ 24 2.1. Antecedentes de la Investigación ........................................................................... 24 2.2. Marco Conceptual .................................................................................................. 29 2.2.1. Identificación de Variable Independiente: Sistemas de Información .............. 29 2.2.1.1. Definición. ............................................................................................... 29 2.2.1.2. Tipos de Sistemas de Información. .......................................................... 30 2.2.1.2.1. Sistemas transaccionales. .................................................................. 30 2.2.1.2.2. Sistemas gerenciales. ........................................................................ 31 2.2.1.2.3. Sistemas directivos............................................................................ 32 2.2.1.3. Dimensiones de los Sistemas de Información. ........................................ 33 2.2.1.3.1. Entrada de información. .................................................................... 33 2.2.1.3.2. Salida de información. ...................................................................... 33 2.2.2. Conceptualización de la Variable Independiente Sistema de Información ..... 33 2.2.3. Identificación de Variable Dependiente: Gestión de Ventas ........................... 34 2.2.3.1. Definición. ............................................................................................... 34 2.2.3.2. Fases del proceso de venta. ...................................................................... 34 2.2.3.2.1. Prospección. ...................................................................................... 35 x 2.2.3.2.2. Preacercamiento a los prospectos individuales. ................................ 36 2.2.3.2.3. Presentación del mensaje de ventas. ................................................. 36 2.2.3.2.4. Servicios posventa. ........................................................................... 38 2.2.4. Conceptualización de la Variable Dependiente Gestión de Ventas ................ 39 2.3. Definición de Términos Básicos ............................................................................ 40 2.3.1. Cuestionarios ................................................................................................... 40 2.3.2. Eficiencia ......................................................................................................... 40 2.3.3. Funcionabilidad ............................................................................................... 40 2.3.4. Fiabilidad ......................................................................................................... 40 2.3.5. Información ..................................................................................................... 40 2.3.6. Usabilidad ........................................................................................................ 40 2.3.7. Recolección de datos ....................................................................................... 41 2.3.8. Sistema .......................................................................................................... 41 2.3.9. Ventas .............................................................................................................. 41 CAPÍTULO III: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ..................................... 42 3.1. Tipo, Nivel y Diseño de Investigación ................................................................... 42 3.3.1. Tipo de Investigación ...................................................................................... 42 3.3.2. Nivel de Investigación ..................................................................................... 42 3.3.2. Diseño de Investigación................................................................................... 43 3.2. Población, Muestra y Muestreo .............................................................................. 44 xi 3.2.1. Descripción de la Población ............................................................................ 44 3.2.2. Selección de la Muestra ................................................................................... 44 3.2.3. Tipo de Muestreo ............................................................................................. 45 3.3. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos ................................................ 45 3.3.1. Técnicas ........................................................................................................... 45 3.3.2. Instrumento ...................................................................................................... 45 3.4. Aplicación de Instrumento de Recolección de Datos ............................................. 46 3.5. Ética Investigativa .................................................................................................. 46 CAPÍTULO IV: RESULTADOS Y DISCUSIONES ...................................................... 48 4.1. Resultados .............................................................................................................. 48 4.1.1. Confiabilidad del Instrumento ......................................................................... 48 4.1.2. Análisis de Datos Cuánticos ............................................................................ 50 4.2. Discusiones............................................................................................................. 68 4.3. Contrastación de Hipótesis ..................................................................................... 70 4.3.1. Planteamiento de las hipótesis ......................................................................... 70 4.3.2. Determinación del nivel de significancia ........................................................ 70 4.3.3. Elección de la prueba estadística ..................................................................... 70 4.3.4. Cálculo del valor tabular .................................................................................. 70 4.3.5. Contrastación de Hipótesis General ................................................................ 73 4.3.6. Contrastación de Hipótesis Específicos 1 ........................................................ 74 xii 4.3.7. Contrastación de Hipótesis Específicos 2 ........................................................ 75 4.3.8. Contrastación de Hipótesis Específicos 3 ........................................................ 76 CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ...................................... 77 5.1. Conclusiones .......................................................................................................... 77 5.1. Recomendaciones ................................................................................................... 79 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.............................................................................. 81 ANEXOS .......................................................................................................................... 84 Cronograma de Actividades .......................................................................................... 84 Presupuesto y Financiamiento ....................................................................................... 85 Matriz de Consistencia .................................................................................................. 86 Matriz de Operacionalización de Variables. ................................................................. 88 Instrumentos de Recolección de Datos. ........................................................................ 89 Consentimiento y/o asentimiento informado ................................................................ 90 | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14502/381 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | Sistema de información | |
| dc.subject | gestión de ventas | |
| dc.subject | rentabilidad | |
| dc.subject | control de inventario | |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00 | |
| dc.title | Implementación de un sistema de información para la gestión de ventas en la Distribuidora Anyeli de Lircay, 2024 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| dspace.entity.type | Publication | es |
| renati.advisor.dni | 29673566 | |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2974-7485 | |
| renati.author.dni | 70672267 | |
| renati.discipline | 511156 | |
| renati.juror | Huaman Arango, Magdalena | |
| renati.juror | Chahuayo Quispe, Mario | |
| renati.juror | . Chate Pareja, Alfredo | |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Ingeniería Informática | |
| thesis.degree.grantor | Universidad para el Desarrollo Andino, Facultad de Ciencias e Ingeniería | |
| thesis.degree.name | Ingeniero Informático |