Comunicación Asertiva y Clima Organizacional en la Institución Educativa San Francisco De Borja Cusco, 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la comunicación asertiva y el clima organizacional en la Institución Educativa San Francisco de Borja, Cusco, durante el año 2025. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con diseño no experimental, alcance correlacional y corte transversal. La población y muestra estuvieron conformadas por 64 trabajadores de la institución educativa, empleándose un muestreo censal. La técnica utilizada fue la encuesta y los instrumentos fueron dos cuestionarios con escala de Likert. La confiabilidad se determinó mediante el Alfa de Cronbach y, tras verificar mediante la prueba de Kolmogorov-Smirnov que los datos no presentaban una distribución normal, se aplicó el coeficiente Rho de Spearman para el análisis estadístico. Los resultados mostraron que el 53.1 % del personal presentó un nivel medio de comunicación asertiva y el 46.9 % un nivel bajo. Asimismo, predominó un nivel bajo de clima organizacional, evidenciando oportunidades de mejora en la comunicación, el liderazgo y las relaciones interpersonales. El análisis inferencial evidenció una relación positiva, directa y moderada entre la comunicación asertiva y el clima organizacional (Rho = 0.534; p = 0.000). Además, se encontraron relaciones significativas entre las dimensiones expresión clara y directa, respeto mutuo y establecimiento de límites y soluciones con el clima organizacional; mientras que la dimensión empatía y escucha activa no presentó una relación significativa. Se concluye que fortalecer la comunicación asertiva contribuye a mejorar el clima organizacional, promoviendo un ambiente laboral más colaborativo y favoreciendo una gestión educativa orientada a la calidad.