Ingeniería Informática
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Browsing Ingeniería Informática by Subject "atención al cliente"
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Item Sistema de Información Web para mejorar el Proceso de Venta de la Empresa Servicios Generales R.M.K. De Lircay, 2023(Universidad para el Desarrollo Andino, 2023) Ñavincopa Janampa, Gaudencio; Quispe Ramos, AgripinoLa presente investigación titulada: “Sistema de información web para mejorar el proceso de venta de la empresa servicios generales R.M.K. de Lircay, 2023”; tuvo como objetivo principal desarrollo de un sistema de información web mejora el proceso de venta de la empresa servicios generales R.M.K. de Lircay, 2023. Tipo de investigación es aplicada, nivel explicativa y diseño Pre Experimental con un solo grupo (Pretest y Postest), la población estuvo conformada por 90 personas, el muestreo es no probabilístico y la muestra fue conformado por 73 personas de la empresa servicios generales R.M.K., La técnica empleada para la recopilación de datos es encuesta el instrumento es cuestionario para las variables de estudio con 20 preguntas estructurados, con una escala ordinal y medición de Likert, para el procesamiento de los datos del estudio se utilizó el programa estadístico Excel y SPSS para explicar los resultados en gráficos de barras; así mismo, para medir el nivel de confiabilidad de la investigación se utilizó el Alfa de Cronbach y la prueba de T Student para la validación de la hipótesis con un nivel de confianza de 95%. Para el desarrollo del sistema de información web se utilizó un lenguaje de programación PHP y un base de datos MySQL. La presente investigación tuvo como finalidad de reducir el nivel de costo en la distribución de productos y reducir el tiempo para procesar la información en el proceso de venta de la empresa haciendo uso de los recursos de la forma adecuada, fácil y seguro en el proceso de venta, esto permitirá al administrador de la empresa llevar un mejor balance y tener un mejor control en sus actividades de venta reduciendo tiempos para generar satisfacción a los clientes.Item Sistema de Información Web para Optimizar la Gestión de Venta de la Empresa Ferretería San José de Lircay, 2024(Universidad para el Desarrollo Andino, 2024) Llaccta Marcañaupa, Miguel Angel; Huamani Choque, Jesus; Bendezú Ureta, Rolando YossefLa investigación titulada: “Sistema de información web para optimizar la gestión de venta de la Empresa Ferretería San José de Lircay, 2024”; tuvo como objetivo principal implementar un sistema de información web para mejorar la gestión de ventas de la Empresa Ferretería San José de Lircay en el año 2024. Esta investigación se clasificó como aplicada, de nivel explicativo, con un diseño preexperimental de un solo grupo con Pre-Test y Post-Test, correspondiente a una investigación experimental. La población consistió en 86 personas, incluyendo al gerente, personal administrativo y clientes de la empresa. El tipo de muestreo fue por conveniencia y la muestra estuvo compuesta por 70 personas. Se utilizó la técnica de encuesta y el instrumento fue un cuestionario con 20 preguntas estructuradas, utilizando una escala de medición ordinal y Likert. Para el procesamiento de datos estadísticos se emplearon los programas Excel y SPSS, lo que permitió establecer las tablas y gráficos de los resultados. Para medir el nivel de confiabilidad se utilizó el coeficiente Alfa de Cronbach, y la prueba T-Student se empleó para la validación de la hipótesis de la investigación con un nivel de confianza del 95%, con el fin de evaluar los resultados obtenidos en el Pre-test y Post-test. Con la implementación del sistema de información web se optimizó la gestión de ventas de la empresa, permitiendo una gestión eficiente de los datos, almacenamiento, procesamiento, recuperación y facilitando el manejo de grandes volúmenes de información de manera organizada y accesible. De igual manera, se evaluaron y ajustaron constantemente diversos aspectos para garantizar un rendimiento óptimo y una atención satisfactoria a los clientes de la Empresa Ferretería San José de Lircay.