Sistema de Información y la Gestión de Ventas en la Tienda Multiservicios Jhon David, Lircay, 2024

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado: “Sistema de información y la gestión de ventas en la tienda multiservicios Jhon David, Lircay-2024”. tuvo como propósito determinar el impacto de un sistema de información en la gestión de ventas de la tienda multiservicios “JHON DAVID”, Lircay-2024. El tipo de investigación fue aplicada, nivel explicativo con un diseño cuasi experimental, constituida por una población de 50 personas entre el personal administrativo y clientes de la tienda; el tipo de muestreo es no probabilístico de tipo Censal y la muestra fue de 50 personas, de igual manera la técnica que se empleó para la recolección de datos es encuesta y el instrumento que se utilizó es de cuestionario estructurada con 20 preguntas, escala ordinal y se utilizó la medición de escala de Likert, se utilizó como herramientas de procesamiento de datos Microsoft Excel y SPSS, pasando los resultados a tablas y figuras estadísticas respecto a los objetivos que se plantearon. A partir de esta población se logró obtener información detallada sobre los procesos de venta, la frecuencia de atención, las dificultades más comunes y el nivel de percepción respecto al uso de herramientas tecnológicas. La aplicación del cuestionario permitió identificar con mayor claridad las áreas críticas del negocio, así como la necesidad de implementar un sistema que optimice los procedimientos operativos. Asimismo, el análisis estadístico facilitó la interpretación de los resultados mediante indicadores específicos, lo que contribuyó a una evaluación rigurosa del comportamiento de las variables estudiadas. Para medir la confiabilidad de la investigación se utilizó la fórmula de Cronbach. La implementación de un sistema de información en la gestión de ventas tuvo un impacto positivo respecto a la funcionalidad, eficiencia, toma de decisiones y el control de inventario de la tienda.