Sistema de información para optimizar la gestión de trámite documentario de la Municipalidad Distrital de Ccochaccasa, 2024

Abstract

El estudio actual lleva por título: “Sistema de información para optimizar la gestión de trámite documentario de la Municipalidad Distrital de Ccochaccasa, 2024”; tuvo como objetivo general desarrollar un sistema de información para optimizar la gestión del trámite documentario de la Municipalidad Distrital de Ccochaccasa, 2024. Se utilizó tipo de investigación aplicada, nivel explicativo, diseño preexperimental (Pre-Test y Pos-Test) perteneciente a una investigación experimental, la población fue constituida por 82 personas, gerentes y administradores de la Municipalidad, se utilizó tipo de muestreo no probabilístico y la muestra fue conformado por 68 personas, como técnica se utilizó encuesta y el instrumento es cuestionario con 21 preguntas constituidas, escala medición será ordinal y medición Likert, para consolidación de datos se utilizó Microsoft Exel y para procesamiento de datos estadísticos se utilizó el y SPSS con la cual se estableció las tablas y gráficos estadísticos de los resultados finales. Para medir el nivel de confiabilidad y la consistencia interna se utilizó la fórmula de Alfa de Cronbach y prueba de T- Student se utilizó para la validación de la hipótesis de la investigación y evaluar los resultados obtenidos. El sistema de información de gestión del trámite documentario es esencial para optimizar el procesamiento de solicitudes, peticiones, expedientes y otros trámites que los ciudadanos presentan. Facilita la atención de los requerimientos de los ciudadanos y la gestión de expedientes internos, asegurando que los procesos se realicen de manera transparente, ágil y eficiente de la misma manera es una herramienta clave para la administración de documentos y trámites en cualquier institución, ya que contribuye a mejorar la eficiencia, la transparencia y la calidad del servicio para la Municipalidad Distrital de Ccochaccasa.