Bendezú Ureta, Rolando YossefArango Gala, Pascual2023-09-212023-09-212023https://hdl.handle.net/20.500.14502/232El presente trabajo de investigación titulada “Sistema de información para optimizar la toma de decisiones de la empresa ferretera Bustamante-Lima, 2022”; tuvo como objetivo de implementar un sistema de información para optimizar la toma de decisiones de la empresa ferretería Bustamante-Lima,2022. Se consideró como tipo de investigación cuantitativo, nivel explicativa y diseño experimental con subclasificación de Pre Experimental (Pre Test y Post Test) con un solo grupo, la población está conformada por 86 personas, el tipo de muestra es no probabilístico y está conformado por 70 personas de empresa ferretería Bustamante aplicando la fórmula infinito de cálculo de muestra, la técnica empleada para la recopilación de datos es encuesta con 18 preguntas, el instrumento que se utilizó para recolección de datos es el cuestionario para las variables de estudio, con una escala ordinal y medición de Likert, para el procesamiento de los datos obtenidos del estudio se utilizó el software estadístico MS Excel y SPSS para mostrar los resultados en gráficos; así mismo, para medir el nivel de confiabilidad se utilizó el Alfa de Cronbach y la prueba de T Student para la validación de la hipótesis de la tesis con un nivel de confianza de 95%. Para el desarrollo del sistema de información de toma de decisiones se utilizó gestor de base de datos relacional y lenguaje de programación orientado a objeto. Con la implementación del sistema de información la empresa ferretería logrará su producción, comercialización, administración, coordinación, planificación para logran su objetivo.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessSistemas de información, toma de decisionesinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.03DEDICATORIA ....................................................................................................................... vi AGRADECIMIENTOS ........................................................................................................... vii ÍNDICE ................................................................................................................................... viii ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................................ xiii ÍNDICE DE FIGURA .............................................................................................................. xv RESUMEN ............................................................................................................................. xvii ABSTRACT .......................................................................................................................... xviii CHINTI ................................................................................................................................... xix CAPÍTULO I .............................................................................................................................. 1 INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 1 1.1. Situación del problema ........................................................................................................ 2 1.2. Formulación del problema .................................................................................................. 3 1.2.1. Problema general ..................................................................................................... 3 1.2.2. Problemas específicos ............................................................................................. 3 1.3. Fundamentación teórica ...................................................................................................... 3 1.4. Fundamentación práctica .................................................................................................... 4 1.5. Objetivos de la investigación .............................................................................................. 4 1.5.1. Objetivo general ...................................................................................................... 4 1.5.2. Objetivo específico .................................................................................................. 4 1.6. Hipótesis de la investigación ............................................................................................... 5 1.6.1. Hipótesis general ..................................................................................................... 5 1.6.2. Hipótesis específica ................................................................................................. 5 ix CAPÍTULO II ............................................................................................................................ 6 MARCO TEÓRICO ................................................................................................................... 6 1.1. Marco teórico ...................................................................................................................... 6 1.1.1. Sistema de información ........................................................................................... 6 1.1.1.1. Definición de sistema de información....................................................... 6 1.1.1.2. Características de los sistema de información. ......................................... 6 1.1.1.3. Actividades de un sistema de información. .............................................. 7 1.1.1.3.1. Entradas. ............................................................................................ 7 1.1.1.3.2. Procesamiento. ................................................................................... 8 1.1.1.3.3. Almacenamiento. ............................................................................... 8 1.1.1.3.4. Salida. ................................................................................................ 8 1.1.1.3.5. Retroalimentación. ............................................................................. 8 1.1.1.4. Funciones de los sistemas de información. ............................................... 8 1.1.1.4.1. Procesamiento de transacciones. ....................................................... 8 1.1.1.4.2. Definición de archivos. ...................................................................... 8 1.1.1.4.3. Mantenimiento de archivos. .............................................................. 9 1.1.1.4.4. Generación de reportes. ..................................................................... 9 1.1.1.4.5. Procesamiento de consultas. .............................................................. 9 1.1.1.4.6. Mantenimiento de la integridad de los datos. .................................... 9 1.1.1.5. Estructura de un sistema de información. ................................................. 9 1.1.1.5.1. Enfoque centralizado. ........................................................................ 9 1.1.1.5.2. Enfoque distribuido. ........................................................................ 10 1.1.1.5.3. Enfoque independiente. ................................................................... 10 x 1.1.1.6. Ciclo de vida de un sistema de información. .......................................... 10 1.1.1.6.1. Fase de planificación. ...................................................................... 11 1.1.1.6.2. Fase de análisis. ............................................................................... 11 1.1.1.6.3. Fase de diseño. ................................................................................. 11 1.1.1.6.4. Fase de planificación. ...................................................................... 11 1.1.1.6.5. Fase del mantenimiento. .................................................................. 12 1.1.2. Toma de decisiones ............................................................................................... 12 1.1.2.1. Definición de toma de decisiones. .......................................................... 12 1.1.2.2. Componentes para tomar decisiones. ...................................................... 13 1.1.2.2.1. Proceso de toma de decisiones. ....................................................... 13 1.1.2.2.2. Programabilidad en la toma de daciones. ........................................ 13 1.1.2.2.3. Criterio para la toma de decisiones.................................................. 14 1.1.2.3. Importancia de la toma de decisiones. .................................................... 14 1.1.2.4. Tipos de decisiones. ................................................................................ 15 1.1.2.4.1. Decisiones programadas. ................................................................. 15 1.1.2.4.2. Decisiones no programadas. ............................................................ 15 1.2. Antecedentes de la investigación ...................................................................................... 16 2.2.1. A nivel internacional ............................................................................................. 16 2.2.2. A nivel nacional .................................................................................................... 17 CAPÍTULO III ......................................................................................................................... 18 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................... 18 3.1. Tipo de investigación ........................................................................................................ 18 3.2. Matriz de consistencia ....................................................................................................... 18 xi 3.2.1. Matriz de consistencia ........................................................................................... 19 3.2.2. Operacionalización de variables ............................................................................ 20 3.3. Nivel de investigación ....................................................................................................... 21 3.4. Diseño de la investigación ................................................................................................ 21 3.5. Población y muestra .......................................................................................................... 22 3.5.1. Descripción de la población .................................................................................. 22 3.5.2. Selección de la muestra ......................................................................................... 22 3.5.3. Tipo de muestreo ................................................................................................... 23 3.6. Recolección de datos ......................................................................................................... 23 3.6.1. Aplicación de instrumento de evaluación, tabulación y procesamiento ............... 23 3.6.1.1. Aplicación de instrumento de evaluación. .............................................. 23 3.6.1.2. Tabulación y procesamiento de datos. .................................................... 24 CAPÍTULO IV ......................................................................................................................... 25 ANÁLISIS DE RESULTADOS .............................................................................................. 25 4.1. Análisis de resultados ........................................................................................................ 25 4.1.1. Confiabilidad del instrumento ............................................................................... 25 4.1.2. Análisis e interpretación de datos .......................................................................... 29 4.2. Discusiones ....................................................................................................................... 47 4.2.1. Relacionado al objetivo ......................................................................................... 47 4.3. Contrastación de hipótesis ................................................................................................ 49 4.3.1. Planteamiento de las hipótesis ............................................................................... 49 4.3.2. Determinación del nivel de significancia .............................................................. 50 4.3.3. Elección de la prueba estadística ........................................................................... 50 xii 4.3.4. Cálculo del valor tabular ....................................................................................... 50 CAPÍTULO V .......................................................................................................................... 53 CONCLUSIONES ................................................................................................................... 53 CAPÍTULO VI ......................................................................................................................... 54 RECOMENDACIONES .......................................................................................................... 54 Bibliografía .............................................................................................................................. 55 ANEXO ................................................................................................................................. 58 Anexo A: Matriz de consistencia ............................................................................................. 59 Anexo B: Tabulación de datos estadísticos ............................................................................. 60 Anexo D: Manual de sistema de información .......................................................................... 65