Bendezú Ureta, Rolando YossefLapa Chavez, Silvia Celina2023-09-212023-09-212023http://repositorio.udea.edu.pe/handle/UDEA/230La investigación titulada “Implementación de un sistema de información para optimizar la gestión de servicios de inventario de red de salud Angaraes-Lircay, 2022”, surge ante la certeza que la institución viene desarrollando actualmente su actividad de gestión de inventario de una manera empírica, por lo que se planteó revertir este problema planteando como objetivo general de implementar un sistema de información para optimizar la gestión de servicio de inventario de Red de Salud Angaraes-Lircay, 2022. Se considera como tipo de investigación cuantitativo, nivel explicativa y diseño pre experimental de grupo único Pre Test-Post Test, la población está conformada por 230 personas, el tipo de muestra es no probabilístico y está conformado por 144 aplicando la fórmula infinito de cálculo de muestra, la técnica empleada para la recopilación de datos será la encuesta de 22 preguntas, el instrumento que se utilizara para recolección de datos es cuestionario para las variables de estudio, con una escala ordinal y medición de Likert, para el procesamiento de los datos obtenidos del estudio se utilizó el programa estadístico MS Excel y SPSS y para mostrar los resultados en gráficos, de la misma manera la prueba de T Student se utilizó para la validación de la hipótesis de la investigación con un nivel de confianza del 95%. Para la implementación del sistema de información se utilizó un gestor de base de datos que es SQL Server y un lenguaje de programación orientado a objeto. Con el sistema de información implementado se optimizó de forma significativa la gestión de servicio de inventario de la Red de Salud Angaraes-Lircay; además se asegura los riesgos de pérdida de información que maneja la institución de Red de Salud Angaraes.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessSistema de información, gestión de servicio de inventarioinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.03DEDICATORIA ....................................................................................................................... vi AGRADECIMIENTOS ........................................................................................................... vii ÍNDICE ................................................................................................................................... viii ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................................ xiv ÍNDICE DE FIGURA ............................................................................................................ xvii RESUMEN ............................................................................................................................... xx ABSTRACT ............................................................................................................................ xxi CHINTI .................................................................................................................................. xxii CAPÍTULO I .............................................................................................................................. 1 INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 1 1.1. Situación del problema ........................................................................................................ 2 1.2. Formulación del problema .................................................................................................. 3 1.2.1. Problema general ..................................................................................................... 3 1.2.2. Problemas específicos ............................................................................................. 3 1.3. Fundamentación teórica ...................................................................................................... 3 1.4. Fundamentación práctica .................................................................................................... 4 1.5. Objetivos de la investigación .............................................................................................. 4 1.5.1. Objetivo general ...................................................................................................... 4 1.5.2. Objetivo específico .................................................................................................. 4 1.6. Hipótesis de la investigación ............................................................................................... 4 1.6.1. Hipótesis general ..................................................................................................... 4 1.6.2. Hipótesis específica ................................................................................................. 4 ix CAPÍTULO II ............................................................................................................................ 5 MARCO TEÓRICO ................................................................................................................... 5 2.1. Marco teórico ...................................................................................................................... 5 2.1.1. Sistema de información ........................................................................................... 5 2.1.1.1. Definición de sistema de información....................................................... 5 2.1.1.1.1. Sistema............................................................................................... 5 2.1.1.1.2. Información. ...................................................................................... 6 2.1.1.2. Actividades de un sistema de información. .............................................. 6 2.1.1.2.1. Entra de información ......................................................................... 6 2.1.1.2.2. Almacenamiento de información ....................................................... 7 2.1.1.2.3. Procesamiento de información .......................................................... 7 2.1.1.2.4. Salida de información ........................................................................ 7 2.1.1.3. Elementos de un sistema de información. ................................................. 7 2.1.1.3.1. Financieros......................................................................................... 7 2.1.1.3.2. Administrativos. ................................................................................ 8 2.1.1.3.3. Humanos. ........................................................................................... 8 2.1.1.3.4. Materiales. ......................................................................................... 8 2.1.1.3.5. Tecnológico. ...................................................................................... 8 2.1.1.4. Fases del ciclo de vida de desarrollo de un sistema de información. ........ 8 2.1.1.4.1. Identificación de los problemas, oportunidades y objetivos.............. 9 2.1.1.4.2. Determinación de los requerimientos de información del factor humano. . 9 2.1.1.4.3. Análisis de las necesidades del sistema. ............................................ 9 2.1.1.4.4. Diseño del sistema recomendado. ................................................... 10 x 2.1.1.4.5. Desarrollo y documentación del software. ...................................... 10 2.1.1.4.6. Prueba y mantenimiento del sistema. .............................................. 11 2.1.1.4.7. Implementación y evaluación del sistema. ...................................... 11 2.1.1.5. Base de datos. .......................................................................................... 11 2.1.1.6. Niveles de abstracción de datos. ............................................................ 12 2.1.1.6.1. Nivel físico. ..................................................................................... 12 2.1.1.6.2. Nivel lógico. .................................................................................... 12 2.1.1.6.3. Nivel de vistas. ................................................................................ 12 2.1.1.7. Modelos de datos. ................................................................................... 12 2.1.1.7.1. Modelo relacional. ........................................................................... 13 2.1.1.7.2. Modelo entidad relación. ................................................................. 13 2.1.1.7.3. Modelo basado en datos. ................................................................. 13 2.1.1.7.4. Modelo de datos semiestructurados. ................................................ 13 2.1.1.8. Lenguaje SQL. ........................................................................................ 13 2.1.1.9. SQL Server 2017. .................................................................................... 14 2.1.1.10. Lenguaje de programación. ..................................................................... 15 2.1.2. Gestión de servicio de inventario .......................................................................... 15 2.1.2.1. Definición de gestión de servicio de inventario. ..................................... 15 2.1.2.1.1. Inventario. ........................................................................................ 16 2.1.2.1.2. Objetivo del inventario. ................................................................... 16 2.1.2.1.3. Control de stock. .............................................................................. 16 2.1.2.1.4. Stock medio. .................................................................................... 17 2.1.2.1.5. Toma de inventarios. ....................................................................... 17 xi 2.1.2.2. Almacén. ................................................................................................. 17 2.1.2.2.1. Objetivo del almacén. ...................................................................... 18 2.1.2.2.2. Recepción y despacho. .................................................................... 18 2.1.2.3. Importancia de la gestión de servicio de inventario. ............................... 18 2.1.2.4. Tipos de inventarios. ............................................................................... 19 2.1.2.4.1. Inventario de trabajo en proceso. ..................................................... 19 2.1.2.4.2. Inventario para mantenimiento, reparación y operaciones. ............. 19 2.1.2.4.3. Inventario de productos terminados. ............................................... 19 2.2. Antecedentes de la investigación ...................................................................................... 19 2.2.1. A nivel internacional ............................................................................................. 19 2.2.2. A nivel nacional .................................................................................................... 20 CAPÍTULO III ......................................................................................................................... 22 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................... 22 4.1. Tipo de investigación ........................................................................................................ 22 4.2. Matriz de consistencia ....................................................................................................... 22 3.2.1. Matriz de consistencia ........................................................................................... 23 3.2.2. Operacionalización de variables ............................................................................ 24 4.3. Nivel de investigación ....................................................................................................... 25 4.4. Diseño de la investigación ................................................................................................ 25 4.5. Diseño de la investigación ................................................................................................ 26 3.5.1. Descripción de la población .................................................................................. 26 3.5.2. Selección de la muestra ......................................................................................... 26 3.5.3. Tipo de muestreo ................................................................................................... 27 xii 4.6. Recolección de datos ......................................................................................................... 27 3.6.1. Aplicación de instrumento de evaluación, tabulación y procesamiento ............... 27 3.6.1.1. Aplicación de instrumento de evaluación. .............................................. 27 3.6.1.2. Tabulación y procesamiento. .................................................................. 28 CAPÍTULO IV ......................................................................................................................... 29 ANÁLISIS DE RESULTADOS .............................................................................................. 29 4.1. Análisis de resultados ........................................................................................................ 29 4.1.1. Confiabilidad del instrumento ............................................................................... 29 4.1.2. Confiabilidad del instrumento ............................................................................... 32 4.2. Discusiones ....................................................................................................................... 55 4.3. Proceso de prueba de hipótesis ......................................................................................... 60 4.3.1. Planteamiento de las hipótesis ............................................................................... 60 4.3.2. Determinación del nivel de significancia .............................................................. 61 4.3.3. Elección de la prueba estadística ........................................................................... 61 4.3.4. Cálculo del valor tabular ....................................................................................... 61 CAPÍTULO V .......................................................................................................................... 64 CONCLUSIONES ................................................................................................................... 64 CAPÍTULO VI ......................................................................................................................... 65 RECOMENDACIONES .......................................................................................................... 65 BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 66 ANEXO ................................................................................................................................. 69 Anexo A: Matriz de consistencia ............................................................................................. 70 Anexo B: Tabulación de datos estadísticos ............................................................................. 71 xiii Anexo D: Manual de sistema de información .......................................................................... 78