Bendezú Ureta, Rolando YossefRamírez Chocce, Maritza2021-08-232021-08-232021-07https://hdl.handle.net/20.500.14502/166El presente trabajo de investigación, surge de las necesidades que tiene la empresa QBA S.A.C en su Sede Lircay, tiene como objetivo principal de implementar un sistema informático para optimizar la gestión administrativa de la empresa QBA S.A.C. Sede Lircay, 2020, debido a diversos problemas que enfrenta, especialmente en la atención a los clientes, el registro de las informaciones organizadas, la búsqueda de información, los cuales son las actividades importantes para el administrador de la empresa. Presente estudio es de tipo cuantitativo con nivel de investigación explicativo y diseño experimental, como subclasificación pre experimental de grupo único Pre Test Post Test, la población está conformada por 82 personas, tipo de muestra es no probabilístico y está conformado por 68 personas, la técnica empleada para la recopilación de datos será por medio de encuestas de 20 preguntas estructuradas, instrumento que se utilizara para recolección de datos es cuestionarios para las variables de estudio con una escala de Likert considerado como: Malo(1), Regular(2), Bueno(3), Excelente(4), para procesar las informaciones se utilizará el software estadístico Excel 2019 y SPSS, Así mismo, para la contrastación de hipótesis planteadas se utilizará la prueba de correlación de Alpha de Cronbach, con ello se demostró la relación existente entre las variables involucradas en el estudio. Finalmente, se presenta los resultados mediante la estadística aplicada y gráficos de barras, además, se concluye con la implementación del sistema informático que optimizará la gestión administrativa de la empresa QBA S.A.C de Sede Lircay.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessSistema informáticoGestión administrativainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04ÍNDICE DEDICATORIA ....................................................................................................................... vi AGRADECIMIENTO .............................................................................................................. vii ÍNDICE ................................................................................................................................... viii ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................................ xiii ÍNDICE DE FIGURA .............................................................................................................. xv RESUMEN ............................................................................................................................. xvii ABSTRACT .......................................................................................................................... xviii CHINTI ................................................................................................................................... xix CAPÍTULO I .............................................................................................................................. 1 INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 1 1.1. Situación del problema ........................................................................................................ 2 1.2. Formulación del problema .................................................................................................. 3 1.2.1. Problema general ................................................................................................... 3 1.2.2. Problemas específicos ........................................................................................... 3 1.3. Fundamentación teórica ...................................................................................................... 4 1.4. Fundamentación práctica .................................................................................................... 4 1.5. Objetivos ............................................................................................................................. 4 1.5.1. Objetivo general .................................................................................................... 4 1.5.2. Objetivos específicos............................................................................................. 4 1.6. Hipótesis .............................................................................................................................. 5 1.6.1. Hipótesis general ................................................................................................... 5 1.6.2. Hipótesis específicas ............................................................................................. 5CAPÍTULO II ............................................................................................................................ 6 MARCO TEÓRICO ................................................................................................................... 6 2.1. Marco teórico ...................................................................................................................... 6 2.1.1. Sistema informático............................................................................................... 6 2.1.1.1. Dimensiones del sistema informático ............................................................... 6 2.1.1.1.1. Dimensión Funcionalidad .......................................................................... 6 2.1.1.1.2. Dimensión Rendimiento ............................................................................ 6 2.1.1.2. Definición de un sistema informático .............................................................. 6 2.2.1.2.1. Partes de un sistema informático ............................................................... 7 2.2.1.2.2. Actividades del sistema informático .......................................................... 8 2.1.1.3. Beneficios de un sistema informático .............................................................. 9 2.1.1.4. Finalidad u objetivo de un sistema de informático ......................................... 10 2.1.1.5. Ciclo de vida de implementación de un sistema informático ......................... 10 2.1.1.5.1. Identificación de problemas, oportunidades y objetivos .......................... 11 2.1.1.5.2. Determinación de los requerimientos de información ............................. 11 2.1.1.5.3. Análisis de las necesidades del sistema ................................................... 12 2.1.1.5.4. Diseño del sistema recomendado ............................................................. 12 2.1.1.5.5. Desarrollo y documentación del software ................................................ 12 2.1.1.5.6. Pruebas y mantenimiento del sistema ...................................................... 13 2.1.1.5.7. Implantación y evaluación del sistema .................................................... 13 2.1.1.6. Implementación .............................................................................................. 13 2.1.1.7. Seguridad de información .............................................................................. 13 2.1.1.8. Sistema ........................................................................................................... 142.1.1.9. Arquitectura de un sistema informático ......................................................... 14 2.1.1.10. Base de datos ................................................................................................ 15 2.1.1.10.1. Tipos de base de datos ........................................................................... 15 2.1.1.10.2. Sistemas de gestión de base de datos ..................................................... 16 2.1.1.10.3. Base de datos relacional ......................................................................... 16 2.1.1.10.4. SQL server ............................................................................................. 17 2.1.1.10.5. Diseño de una base de datos .................................................................. 17 2.1.1.11. Lenguaje de Programación Power Builder .................................................. 20 2.1.1.12. Programación orientada a objetos. ............................................................... 21 2.1.2. Gestión administrativa......................................................................................... 21 2.1.2.1. Definición de gestión administrativa .............................................................. 21 2.1.2.2. Dimensiones de la gestión administrativa ...................................................... 22 2.1.2.2.1. Dimensión de control ............................................................................... 22 2.1.2.2.2. Dimensión organización .......................................................................... 23 2.1.2.3. Control estratégico ......................................................................................... 24 2.1.2.4. La toma de decisiones en la dirección ............................................................ 24 2.1.2.5. Etapas del control administrativos ................................................................. 25 2.2. Antecedentes de la investigación ...................................................................................... 26 2.2.1. A nivel internacional ........................................................................................... 26 2.2.2. A nivel nacional .................................................................................................. 28 CAPÍTULO III ......................................................................................................................... 32 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................... 32 3.1. Tipo de investigación ........................................................................................................ 323.2. Matriz de consistencia ....................................................................................................... 32 3.2.1. Matriz de consistencia ......................................................................................... 33 3.2.2. Operacionalización de variables.......................................................................... 34 3.3. Nivel de investigación ....................................................................................................... 35 3.4. Diseño de la investigación ................................................................................................ 35 3.5. Población y muestra .......................................................................................................... 36 3.5.1. Descripción de la población ................................................................................ 36 3.5.2. Selección de la muestra ....................................................................................... 36 3.5.3. Muestreo .............................................................................................................. 37 3.6. Recolección de datos ......................................................................................................... 38 3.6.1. Aplicación de instrumento de evaluación, tabulación y procesamiento ............. 38 3.6.1.1. Aplicación de instrumento de evaluación ...................................................... 38 3.6.1.2. Tabulación y procedimiento ........................................................................... 39 CAPÍTULO IV ......................................................................................................................... 41 ANÁLISIS DE RESULTADOS .............................................................................................. 41 4.1. Análisis de resultados ........................................................................................................ 41 4.1.1. Confiabilidad del instrumento ............................................................................. 41 4.1.2. Análisis e interpretación de datos........................................................................ 45 4.2. Discusiones ....................................................................................................................... 66 4.3. Prueba de Hipótesis ........................................................................................................... 69 4.4. Regla de decisión: ............................................................................................................. 70 CAPÍTULO V .......................................................................................................................... 72 CONCLUSIONES ................................................................................................................... 72CAPÍTULO VI ......................................................................................................................... 73 RECOMENDACIONES .......................................................................................................... 73 BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 74 ANEXO ................................................................................................................................. 77 ANEXO Nº 1: MATRIZ DE CONSISTENCIA ...................................................................... 78 ANEXO Nº 2: TABULACION DE DATOS ESTADISTICOS .............................................. 79 ANEXO Nº 3: BASE DE DATOS ........................................................................................... 82 ANEXO Nº 4: GUÍA DE USUARIO ...................................................................................... 87