Bendezú Ureta, Rolando YossefHuarcaya Quispe, Diana2022-10-042022-10-042021http://repositorio.udea.edu.pe/handle/UDEA/194El presente proyecto de investigación titulada “Sistema de información para mejorar la gestión de venta en la casa comercial “D’JIREH”-Lircay, 2021”, tuvo como objetivo general de implementar un sistema de información para mejorar la gestión de venta en la casa comercial “D’JIREH” Lircay, 2021. Se consideró de tipo de investigación cuantitativo, nivel de investigación descriptivo correlacional y diseño no experimental, la población estuvo conformada por 183 personas, tipo de muestra es no probabilístico y está conformado por 124 personas, la técnica empleada para la recopilación de datos es encuestas de 12 preguntas, instrumento que se utilizó para recolección de datos es cuestionarios para las variables de estudio con una escala nominal y medición Likert considerado como: Malo, Regular, Bueno, para procesar la información se utilizará el software informático Excel y para lo estadístico el SPSS, Así mismo, para la contrastación de hipótesis se utilizó Alfa de Cronbach, con ello se demostrará la relación existente entre las variables involucradas en el estudio. Para implementar el sistema de información se utilizó como gestor de base de datos el SQL Server y un lenguaje de programación. La implementación del sistema de información permitirá brindar información confiable y será muy útil para mejorar los procesos de ventas que se desarrollan en la casa comercial “D’JIREH”, con el cual disminuirá los riesgos de errores e irregularidades durante el desarrollo de actividades.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesssistema de información, gestión de ventainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00ÍNDICE DEDICATORIA ........................................................................................................................ v AGRADECIMIENTOS ........................................................................................................... vii ÍNDICE ................................................................................................................................... viii ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................................. xii ÍNDICE DE FIGURA ............................................................................................................. xiii RESUMEN .............................................................................................................................. xiv ABSTRACT ............................................................................................................................. xv CHINTIY ................................................................................................................................ xvi CAPÍTULO I .............................................................................................................................. 1 INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 1 1.1. Situación del problema ........................................................................................................ 2 1.2. Formulación del problema .................................................................................................. 3 1.2.1. Problema general ..................................................................................................... 3 1.2.2. Problemas específicos ............................................................................................. 3 1.3. Fundamentación teórica ...................................................................................................... 4 1.4. Fundamentación práctica .................................................................................................... 4 1.5. Objetivos ............................................................................................................................. 4 1.5.1. Objetivo general ...................................................................................................... 4 1.5.2. Objetivos específicos ............................................................................................... 5 1.6. Hipótesis .............................................................................................................................. 5 1.6.1. Hipótesis general ..................................................................................................... 5 1.6.2. Hipótesis específicas ............................................................................................... 5 ix CAPÍTULO II ............................................................................................................................ 6 MARCO TEÓRICO ................................................................................................................... 6 2.1. Marco teórico ...................................................................................................................... 6 2.1.1. Dimensiones de sistema de información ................................................................. 6 2.1.1.1. Utilidad. ..................................................................................................... 6 2.1.1.2. Usabilidad. ................................................................................................ 6 2.1.2. Sistema de información ........................................................................................... 6 2.1.3. Ciclo de vida del desarrollo de un sistema de información ..................................... 7 2.1.3.1. Identificación de los problemas, oportunidades y objetivos. .................... 8 2.1.3.2. Determinación de los requerimientos de información. ............................. 9 2.1.3.3. Análisis de las necesidades del sistema. ................................................... 9 2.1.3.4. Diseño del sistema recomendado. ............................................................. 9 2.1.3.5. Desarrollo y documentación del software. .............................................. 10 2.1.3.6. Prueba y mantenimiento del sistema. ...................................................... 10 2.1.3.7. Implementación y evaluación del sistema............................................... 10 2.1.4. Sistemas ................................................................................................................. 11 2.1.5. Información ........................................................................................................... 11 2.1.6. Dimensiones de gestión de venta .......................................................................... 11 2.1.6.1. Proceso de ventas. ................................................................................... 11 2.1.7. Definición de venta ............................................................................................... 11 2.2. Antecedentes de la investigación ...................................................................................... 12 2.2.1. A nivel internacional ............................................................................................. 12 2.2.2. A nivel nacional .................................................................................................... 13 x CAPÍTULO III ......................................................................................................................... 16 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................... 16 3.1. Tipo de investigación ........................................................................................................ 16 3.2. Matriz de consistencia ....................................................................................................... 16 3.2.1. Matriz de consistencia ........................................................................................... 17 3.2.2. Operacionalización de variables ............................................................................ 18 3.3. Nivel de investigación ....................................................................................................... 19 3.4. Diseño de la investigación ................................................................................................ 19 3.5. Población y muestra .......................................................................................................... 20 3.5.1. Descripción de la población .................................................................................. 20 3.5.2. Selección de muestra ............................................................................................. 20 3.5.3. Tipo de muestreo ................................................................................................... 21 3.6. Recolección de datos ......................................................................................................... 21 3.6.1. Aplicación de instrumento de evaluación, tabulación y procesamiento ............... 22 3.6.3.1. Aplicación de instrumento de evaluación. .............................................. 22 3.6.3.2. Tabulación y procesamiento. .................................................................. 22 CAPÍTULO IV ......................................................................................................................... 24 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ...................................................................................... 24 4.1. Análisis de los resultados .................................................................................................. 24 4.1.1. Confiabilidad del instrumento ............................................................................... 24 4.1.2. Análisis de datos estadísticos ................................................................................ 26 4.2. Discusión ........................................................................................................................... 38 4.3. Contrastación de la hipótesis ............................................................................................. 40 xi CAPÍTULO V .......................................................................................................................... 43 CONCLUSIONES ................................................................................................................... 43 CAPÍTULO V .......................................................................................................................... 44 RECOMENDACIONES .......................................................................................................... 44 BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 45 ANEXO ................................................................................................................................. 47 ANEXO A: MATRIZ DE CONSISTENCIA .......................................................................... 48 ANEXO B: TABULACIÓN DE DATOS ESTADÍSTICOS .................................................. 49 ANEXO C: DISEÑO DE BASE DE DATOS ......................................................................... 57 ANEXO D: MANUAL DE USUARIO ................................................................................... 62