Bendezú Ureta, Rolando YossefArango Ñahuincopa, Geronimo2023-09-212023-09-212023http://repositorio.udea.edu.pe/handle/UDEA/228El presente trabajo de investigación titulada “Implementación de un Sistema de Información para Mejorar el Proceso de Ventas de Minimarket Bazar “ASIRIY” de Lircay, 2022”; planteando como objetivo el de Implementar un sistema de información para mejorar el proceso de venta de Minimarket Bazar “ASIRIY” de Lircay, 2022. Se considera como tipo de investigación cuantitativo, de nivel explicativa y diseño experimental con subclasificación de Pre Experimental (Pre Test y Post Test) con un solo grupo, la población está conformada por 75 personas, el tipo de muestra es no probabilístico y está conformado por 63 personas, aplicando la fórmula infinito de cálculo de muestra, la técnica empleada para la recopilación de datos será la encuesta de 23 preguntas, el instrumento que se utilizó para recolección de datos es cuestionario para las variables de estudio, con una escala ordinal y medición de Likert, para el procesamiento de los datos obtenidos del estudio se utilizó el programa estadístico MS Excel y SPSS y para mostrar los resultados en gráficos, para la prueba de confiabilidad del instrumento se determinó por el coeficiente de Alfa de Cronbach, asimismo, para llevar a cabo la prueba de hipótesis, se aplicó el coeficiente Rho de Spearman. La implementación del sistema de información se utilizó un gestor de base de datos que es SQL Server y un lenguaje de programación orientado a objeto. Con la implementación de un sistema de información mejoro significativa el proceso de venta de Minimarket Bazar “ASIRIY”; además será muy útil y eficaz en la atención en el proceso de ventas que desarrollan el Minimarket Bazar “ASIRIY” de Lircay, Angaraes.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesssistemas de información,procesos,ventas.info:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00DEDICATORIA ....................................................................................................................... vi AGRADECIMIENTOS ........................................................................................................... vii ÍNDICE ................................................................................................................................... viii ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................................ xiii ÍNDICE DE FIGURA ............................................................................................................. xvi RESUMEN .............................................................................................................................. xix ABSTRACT ............................................................................................................................. xx CHINTI ................................................................................................................................... xxi CAPÍTULO I .............................................................................................................................. 1 INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 1 1.1. Situación del problema ........................................................................................................ 2 1.2. Formulación del problema .................................................................................................. 3 1.2.1. Problema general ..................................................................................................... 3 1.2.2. Problemas específicos ............................................................................................. 3 1.3. Fundamentación teórica ...................................................................................................... 4 1.4. Fundamentación práctica .................................................................................................... 4 1.5. Objetivos de la investigación .............................................................................................. 4 1.5.1. Objetivo general ...................................................................................................... 4 1.5.2. Objetivo específico .................................................................................................. 5 1.6. Hipótesis de la investigación ............................................................................................... 5 1.6.1. Hipótesis general ..................................................................................................... 5 1.6.2. Hipótesis específica ................................................................................................. 5 ix CAPÍTULO II ............................................................................................................................ 6 MARCO TEÓRICO ................................................................................................................... 6 2.1. Marco teórico ...................................................................................................................... 6 2.1.1. Sistema de información ........................................................................................... 6 2.1.1.1. Definición de sistema de información....................................................... 6 2.1.1.2. Componentes de un sistema de información. ............................................ 6 2.1.1.2.1. Hardware. .......................................................................................... 7 2.1.1.2.2. Software. ............................................................................................ 7 2.1.1.2.3. Base de datos. .................................................................................... 7 2.1.1.2.4. Red. .................................................................................................... 7 2.1.1.2.5. Procedimientos. ................................................................................. 7 2.1.1.3. Elementos de los sistemas de informaciones. ........................................... 7 2.1.1.3.1. Procesar transacciones ....................................................................... 7 2.1.1.3.2. Definición de archivos ....................................................................... 7 2.1.1.3.3. Generar reportes ................................................................................ 7 2.1.1.3.4. Procesar consultas.............................................................................. 8 2.1.1.3.5. Mantenimiento de la integridad de los datos ..................................... 8 2.1.1.4. Ciclo de vida de un sistema de información. ............................................ 8 2.1.1.4.1. Nacimiento......................................................................................... 9 2.1.1.4.2. Crecimiento. ...................................................................................... 9 2.1.1.4.3. Maduración. ....................................................................................... 9 2.1.1.4.4. Decaimiento. ...................................................................................... 9 2.1.1.4.5. Muerte. ............................................................................................... 9 x 2.1.1.5. Tipos de sistema de información............................................................... 9 2.1.1.5.1. Sistema para el proceso de transacciones (TPS). ............................ 10 2.1.1.5.2. Sistema de trabajo de conocimiento (KWS).................................... 10 2.1.1.5.3. Sistema de información gerencial (MIS). ........................................ 10 2.1.1.5.4. Sistema de apoyo a decisiones (DSS). ............................................. 10 2.1.1.5.5. Sistema de soporte a ejecutivos (ESS). ........................................... 11 2.1.1.6. Actividades de sistemas de informaciones. ............................................. 11 2.1.1.6.1. Entrada de información. .................................................................. 11 2.1.1.6.2. Procesamiento de información. ....................................................... 11 2.1.1.6.3. Almacenamiento de información. .................................................... 11 2.1.1.6.4. Salida de información. ..................................................................... 12 2.1.1.7. Base de datos. .......................................................................................... 12 2.1.1.7.1. Ventajas de la base de datos. ........................................................... 12 2.1.2. Proceso de venta .................................................................................................... 13 2.1.2.1. Definición de proceso de venta. .............................................................. 13 2.1.2.2. Fases del proceso de venta. ..................................................................... 13 2.1.2.2.1. Prospección. ..................................................................................... 13 2.1.2.2.2. El acercamiento previo o preentrada. .............................................. 14 2.1.2.2.3. La presentación del mensaje de ventas. ........................................... 14 2.1.2.2.4. Servicio posventa. ............................................................................ 14 2.2. Antecedentes de la investigación ...................................................................................... 15 2.2.1. A nivel internacional ............................................................................................. 15 2.2.2. A nivel nacional .................................................................................................... 16 xi CAPÍTULO III ......................................................................................................................... 18 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................... 18 3.1. Tipo de investigación ........................................................................................................ 18 3.2. Matriz de consistencia ....................................................................................................... 18 3.2.1. Matriz de consistencia ........................................................................................... 19 3.2.2. Operacionalización de variables ............................................................................ 20 3.3. Nivel de investigación ....................................................................................................... 21 3.4. Diseño de la investigación ................................................................................................ 21 3.5. Población y muestra .......................................................................................................... 22 3.5.1. Descripción de la población .................................................................................. 22 3.5.2. Selección de la muestra ......................................................................................... 22 3.5.3. Tipo de muestreo ................................................................................................... 23 3.6. Recolección de datos ......................................................................................................... 24 3.6.1. Aplicación de instrumento de evaluación, tabulación y procesamiento ............... 24 3.6.1.1. Aplicación de instrumento de evaluación. .............................................. 24 3.6.1.2. Tabulación y procesamiento. .................................................................. 24 CAPÍTULO IV ......................................................................................................................... 26 ANÁLISIS DE RESULTADOS .............................................................................................. 26 4.1. Análisis de resultados ........................................................................................................ 26 4.1.1. Confiabilidad del instrumento ............................................................................... 26 4.2. Discusiones ....................................................................................................................... 53 4.3. Contrastación de hipótesis ................................................................................................ 59 CAPÍTULO V .......................................................................................................................... 61 xii CONCLUSIONES ................................................................................................................... 61 CAPÍTULO VI ......................................................................................................................... 62 RECOMENDACIONES .......................................................................................................... 62 Bibliografía .............................................................................................................................. 63 Anexo ................................................................................................................................. 66 Anexo A: Matriz de consistencia ............................................................................................. 67 Anexo B: Tabulación de datos estadísticos ............................................................................. 68 Anexo D: Manual de sistema de información .......................................................................... 74